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Como o NPS (Net Promoter Score) Impacta o ROI da sua Empresa

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O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica amplamente utilizada para medir a satisfação e lealdade dos clientes. Desenvolvido por Fred Reichheld, o NPS se tornou uma ferramenta essencial para empresas que desejam avaliar a probabilidade de seus clientes recomendarem seus produtos ou serviços a outras pessoas. Este indicador é

CAC Payback: O que é e como utilizá-lo

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No mundo dos negócios, a medição precisa da eficiência dos investimentos em aquisição de clientes é essencial para garantir a saúde financeira de uma empresa. Uma das métricas mais importantes para essa análise é o CAC Payback. Este artigo irá explorar em detalhes o que é o CAC Payback, como

Como o Lifetime Value pode transformar seu negócio

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O Lifetime Value (LTV), ou Valor do Ciclo de Vida do Cliente, é uma métrica fundamental no mundo dos negócios que mede o valor total que um cliente traz para uma empresa durante todo o período de relacionamento entre eles. Compreender e utilizar essa métrica pode transformar significativamente as estratégias

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Aprenda técnicas para criar uma estratégia de precificação eficaz e aumentar a rentabilidade de seu distribuidor, atacado ou varejo. Descubra como definir preços competitivos e aumentar as vendas com essa estratégia.

Chegou a hora do home office se tornar um padrão?

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Com certeza você já ouviu o termo home office, trabalho remoto ou trabalho de casa no seu dia-a-dia. Este é o termo que classifica o trabalho quando realizado de casa de forma remota (Work from Home no termo original). Hábito já comum em diversas empresas de TI. Este estilo de

Venda mobile: Como ajudar seus representantes

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Nesse artigo vamos conhecer alguns benefícios que a mobilidade pode trazer para o departamento de vendas. Hoje é fato que vender não é simplesmente oferecer seu produto ou serviço, mandar uma apresentação ou algo do tipo. Vender leva tempo, dedicação e atenção. É preciso entender o que seu futuro cliente

NÃO PERCA O JOGO!!! Veja como o CS pode ajudar sua empresa

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Calma... Não vamos falar de Counter Strike. O CS que estamos falando é conhecido como Customer Success, ou Sucesso do Cliente em português. Hoje em dia, as empresas que possuem o serviço de Customer Success, são empresas com um forte diferencial no mercado. Mas se você é novo nesse assunto,